Livrare și retur

Livrare și Retur

Livrarea produselor

Curieri disponibili: GLS, SAMEDAY, CARGUS
Timp de livrare: 24-48 ore de la procesarea comenzii
Cost livrare: 16 RON (valabil pentru orice localitate din România)

---

Politica de Retur

Dacă nu sunteți mulțumit de produsele achiziționate, le puteți returna în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.

Pentru înregistrarea returului, vă rugăm să ne contactați la:
Email: contact@nailsup.ro

Opțiuni disponibile:

• Returnarea banilor
• Schimbarea produsului cu altul disponibil în stoc

Costuri de returnare:

• Clientul suportă costul returului (16 RON), conform Ordonanței 34/2014.
• Suma returnată nu include costurile de transport sau de ramburs, ci doar valoarea produsului achiziționat.

---

Procedura de retur

Produsele trebuie returnate în ambalajul original, fără urme de utilizare, zgârieturi sau deteriorări.

Nu se acceptă retur pentru:

• Produse cosmetice desigilate, din motive de igienă și siguranță.
• Produse cu ambalaj deteriorat sau accesorii lipsă.
• Produse returnate într-o stare care diminuează valoarea acestora.

Dacă produsul returnat a fost însoțit de un cadou, acesta trebuie returnat împreună cu produsul principal.

În cazul în care produsul este schimbat cu un altul, expedierea noului produs se face în cel mai scurt timp posibil, în funcție de stoc.

Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile repetate din partea aceluiași client sau produsele care nu respectă condițiile menționate.

---

Rambursarea contravalorii produsului

• După recepționarea coletului, clientul va fi contactat de echipa Relații Clienți pentru confirmarea returului.
• Rambursarea banilor se face în maximum 14 zile lucrătoare de la primirea returului.
• Banii sunt returnați prin:
  • Transfer bancar (în contul indicat de client).
  • Returnare pe card (dacă plata a fost efectuată online cu cardul).

Pentru orice întrebări sau nelămuriri, ne puteți contacta la adresa de email sau la numerele de telefon disponibile pe pagina de contact.